OBJETIVOS
La gestión por procesos es una de las herramientas
más importantes dentro de la gestión de la calidad en una organización. Por
ello, es importante conocer qué es la calidad y los distintos puntos de vista
desde los que la podemos estudiar.
DURACIÓN
40 horas
TEMARIO
· Introducción a la gestión por procesos
· Los procesos de la organización. Mapa de procesos
· Ciclos de la gestión por procesos
· Medición y seguimiento
· Normalización de la gestión de calidad