OBJETIVOS
El objetivo principal de este curso es aprender cómo
se pueden manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han
producido.
DURACIÓN
10 horas
TEMARIO
· Conceptos previos
· Principios básicos de la gestión de conflictos
· Conflictos en la comunicación
· Prevenir el conflicto
· Afrontar y resolver el conflicto
· Resumen
· Autoevaluación
· Práctica
· Pon a prueba tus conocimientos