OBJETIVOS
El principal objetivo de este curso es que el alumno sea capaz de escuchar y empatizar para comunicarse correctamente en cualquier ámbito de su vida, sobre todo en el mundo laboral.
DURACIÓN
4 horas
TEMARIO
· Aspectos previos
· Escucha y empatía
· ¿Cómo mejorar mi habilidad para escuchar?
· Beneficios de saber escuchar
· El arte de formular preguntas
· La importancia de la escucha activa en el sector servicios
· Conclusiones
· Bibliografía